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成都异性spa会所要维护好大客户


信息来源:成都初晴女子SPA会所 http://www.cqbldspa.com 时间:2019-06-15 00:14

如果想要好好地经营起一家成都异性spa会所的话,那么以人为本的原则就不能丢,特别是会所本身就是一种以长期客户为主体的服务行业,所以对于顾客的管理与维护是重中之重。

也可以说,只要会所能够将自己的消费者管理到位,将顾客都培养出忠诚度的话,那么这家会所的经营也就不成问题了,那么对于顾客的管理,要注意好哪些方面,我们可以一起了解一下。

一、客户资料建档

对于客户的管理,对于成都异性spa会所来说,首先最为重要的一点,就是需要为每一位客户都进行详细的立档,因为在休闲娱乐方面,每一个人都有着自己的喜好与不同的习惯,如果会所想要留得住客户,那么就需要让顾客在进入会所的时候都能够有着如同回家般的感受,要能够很好地根据每一个客户的习惯、爱好来给出相应的服务。

而要做到这一点,领先的就是一个全面而详细的顾客档案,做好了这一点,会所的经营就会顺利很多。

二、大客户维护

同时还要注意对于大客户的开发与管理,因为成都异性spa会所里面的消费可以说起码有一半以上都是由大客户们贡献的,所以对于大客户的服务与管理一定要更加到位,大客户们都应该有着自己的专属服务团队,这样子才能够更好地根据客户的需求以及喜好来安排相应的休闲娱乐服务,从而使得客户们都有着更为满意的体验,能够更好地再度刺激消费。